Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd een retour aan te vragen hebt.
Voorwaarden voor het weigeren Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retour starten & Verzendkosten Een retouraanvraag gaat heel eenvoudig en snel via onze website:
-
Klik op de website in de footer op "Retour aanmaken" (of ga direct naar onze portal).
-
Log in met je e-mailadres en bestelnummer om je retour digitaal in te dienen.
Let op: De verzendkosten voor het retourneren van uw product zijn volledig voor rekening van de klant. Nadat uw retouraanvraag via het systeem is goedgekeurd, ontvangt u de exacte instructies om het pakket op eigen kosten op te sturen naar ons retouradres: Geerdinkhof 195, 1103PX Amsterdam, Nederland.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd via het systeem, niet worden geaccepteerd. Voor hulpvragen kun je altijd mailen naar: info.strvct@gmail.com
Schade en problemen Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact op met ons op via info.strvct@gmail.com als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Dan lost we dit zo snel mogelijk op voor je op.
Omruilen Wil je een artikel omruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur? De snelste en gemakkelijkste manier is om het huidige artikel via de link "Retour aanmaken" in de voettekst te melden en deze (op eigen kosten) terug te sturen. omvangrijk je retour door ons is verwerkt, kun je het mislukte nieuwe artikel herhaaldelijk via een aparte bestelling in onze webshop kopen.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen defect via je traditionele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het per bank of creditcardmaatschappij verschillend is hoe snel het bedrag op je rekening staat. Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info.strvct@gmail.com.